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Loyalität und Ausgabebereitschaft sind in Gefahr

Angesichts der Tatsache, dass Loyalität und Kaufbereitschaft auf dem Spiel stehen, müssen Anbieter viel gezielter vorgehen. Verbraucher scheuen sich nicht mehr davor, sich gegen die unerwünschte Informationsflut zur Wehr zu setzen.

  • Zwei Drittel sagen, dass sie sich weniger loyal gegenüber Marken verhalten, die ihnen nicht auf sie zutreffende Informationen zusenden
  • 63 Prozent geben an, dass sie weniger Geld ausgeben würden
  • 57 Prozent sind bereit, den Anbieter zu wechseln

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