Digital modenhed kan hjælpe virksomheder med at tiltrække og fastholde kunder

Kundernes behov for online og mobil bankadgang har betydet, at digital modenhed er blevet en vigtig prioritet for finanssektoren. De mindre finansvirksomheder mener desuden, at de har en fordel i forhold til deres større konkurrenter, da de kan omstille sig hurtigere.

Med undtagelse af detailleddet har finansvirksomheder været nødt til at være på forkant med den digitale udvikling, så deres kunder nemt kunne foretage transaktioner online og via mobil. Digitalisering af datastrømmen har vist sig at være en succes, og størstedelen af finansvirksomhederne er godt i gang med at digitalisere andre forretningsområder såvel som deres kundeservice. Der er dog stadig mange virksomheder, som mener, de har god tid – men det store spørgsmål er, om de kan overleve, hvis de venter for længe?

Yderligere oplysninger

X

Udfyld med dine oplysninger for at downloade whitepaper