Virksomhederne går en fremtid med teknologiforandringer i møde

Virksomheder vil fra nu af og indtil år 2020 ikke have noget sted, hvor de kan gemme sig for den forstyrrende, men opfriskende effekt af teknologiforandringerne. Virksomheder med fleksible processer, strukturer og kultur vil hurtigt kunne tilpasse sig, og de vil opleve, at ændringer anført af teknologi er oplivende og fyldt med muligheder. Innovative arbejdsprocesser er uden tvivl af større betydning for ændringer i forretningsmodeller end innovation inden for teknologi.

Virksomheder går en ny fremtid i møde med decentralisering

Inden 2020 vil den teknologiske udvikling tvinge virksomhederne ind i en ny tidsalder. I en undersøgelse foretaget af Economist Intelligence Unit forudser 63 procent af de adspurgte virksomhedsledere således en drejning hen imod en mere decentraliseret forretningsmodel, hvor beslutningstagningen i virksomhederne bevæger sig væk fra betyrelsen og ud i organisationen.

Den spirende forretningsmodel kan dog ikke sammenlignes med fortidens decentrale strukturer, som ofte blev kritiseret for at være ineffektive og uden langsigtede strategiske mål. I den nærmeste fremtid vil virksomhederne i langt højere grad anvende en procesorienteret tilgang. Forretningskritisk information vil blive centraliseret, så det bliver nemt for medarbejderne at indhente og lagre data. Dette vil sikre, at processer bliver mere strømlinede og effektive end nogensinde før. Med større autoritet og lettere adgang til de nødvendige data kan medarbejderne samarbejde direkte med kunder og træffe vigtige forretningsmæssige beslutninger uden forsinkelser.

CIO'en og CMO'en skal skabe et dynamisk partnerskab og muliggøre kundedrevet innovation

Efterhånden som de metoder, der bruges til at indhente kundeindsigt til forskning og udvikling, udvikler sig, vil CIO'en spille en nøglerolle i at hjælpe markedsføringschefen (CMO) og selskabet med at komme endnu tættere på deres kunder.

Kundernes meninger blev traditionelt indhentet gennem aktiviteter, som for eksempel fokusgrupper, spørgeskemaer og telefon-interviews og blev anset for at være en markedsføringsdisciplin. I dag kan man indsamle en stor mængde ideer til fremtidige produkter og serviceydelser online via eksempelvis sociale netværk, loyalitetsprogrammer og personaliseret markedsføring.

Sådanne forandringer skabes af kunder og medarbejdere, som, takket være teknologien, har mere magt end nogensinde før. Inden 2020 vil kunderne være hovedkilden til nye produkt- eller serviceideer, efterfulgt af online-samfund og R&D (forskning og udvikling) på tredje pladsen, ifølge 30 procent af forretningsledere inden for IT-, produktions-, finans- og uddannelsessektoren samt den offentlige sektor, der blev interviewet af Economist Intelligence Unit.

CEO’ere skal ikke være slaver af teknologien

Ifølge de seneste undersøgelser fra Economist Intelligence Unit er næsten en tredjedel (31 procent) af forretningsledere bekymrede for, at det bliver nye teknologier og ikke forretningsbehov, der dikterer, hvordan deres virksomhed bliver ledet, samt dens fremtidige retning . Over en tredjedel (37 procent) tror, at deres organisation, inden år 2020, vil være ude af stand til at holde sig opdateret med teknologien og at de vil miste deres konkurrencemæssige forspring. Det er vigtigt at være forberedt med det rigtige værktøj og passende ekspertise for at sikre, at de fremover maksimerer teknologien og implementerer innovative forretningsprocesser.

Der er ingen tvivl om, at teknologien vil være en væsentlig kilde til forandring på fremtidens arbejdsplads, men forretningslederne behøver ikke at blive slaver af den. Det er yderst vigtigt, at virksomhedens informationsprocesser styres af virksomhedens behov og ikke udelukkende af teknologien.

Virksomheder, der ikke er i stand til at følge med strømmen af teknologiske forandringer, kan være bukket under i 2020

Fremskridt inden for informations- og kommunikationsteknologierne har i de sidste to årtier medført enorme forandringer i henhold til, hvordan markeder og organisationer opererer. Globale forretningsledere mener, at de næste ti år vil bringe utallige teknologirelaterede omvæltninger og at det er nødvendigt for virksomhederne at tilpasse sig disse så hurtigt og effektivt som muligt. En tredjedel af lederne inden for IT-industrien tror, at deres forretninger vil forsvinde totalt og seks ud af ti af undersøgelsens respondenter tror, at de markeder, som de opererer i, vil undergå betydelige forandringer i de næste ti år og have meget lidt lighed med de nuværende markeder.