Las comunicaciones irrelevantes ponen en riesgo la confianza del consumidor

La avalancha de correo basura y spam está haciendo que los consumidores desconfíen de la forma en que las empresas manejan sus datos personales. El sector minorista resultó ser el que genera menos confianza entre los consumidores con respecto al tratamiento de sus datos y el 74 % de ellos señaló que no confiaba en los comercios minoristas. Los sectores que generan más confianza en lo relativo a los datos de los consumidores son el sector público, los servicios financieros y el sector sanitario, pues alrededor de la mitad de los consumidores confían en ellos (50 %, 49 % y 48 %, respectivamente). Es posible que no sea una coincidencia que también sean estos sectores los que tienen unas normativas más rigurosas en cuanto a cómo se gestiona y utiliza la información del cliente.

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