Coup de projecteur sur l'éducation

Les dirigeants du secteur de l'éducation jugent de façon plus positive l’impact de la technologie que leurs confrères des secteurs des services financiers, de la santé et du public. Quatre-vingt-dix pour cent des dirigeants de l'enseignement, le plus haut taux obtenu parmi les répondants, reconnaissent que la technologie stimule leur imagination et leur créativité et 80 % affirment être plus productifs. Pour plus de la moitié d'entre eux (52 %), la technologie constitue le plus important challenge de l'éducation parce qu'elle évolue plus rapidement que les processus ou les méthodes d'utilisation. 

Coup de projecteur sur les grandes entreprises

Les dirigeants des grandes entreprises répondent positivement aux questions concernant les impacts de la technologie sur la créativité et l'innovation, mais ils doutent de leur capacité à suivre la rapidité de l'évolution technologique.  Les chefs d'entreprise européens sont plus inquiets que ceux d'Asie et d'Amérique du Nord. En effet, 45 % des répondants européens déclarent craindre de ne pas pouvoir suivre l'évolution technologique et de perdre leurs avantages concurrentiels, contre 35 % en Asie et 37 % en Amérique du Nord. 

Coup de projecteur sur les services de santé

Au plan technologique, la rapidité des changements est le plus important problème du secteur de la santé. Avec la croissance de la télésanté dans toutes les disciplines médicales, la nécessité d’accélérer l’intégration de la technologie et de transformer les processus traditionnels n’a jamais été aussi prégnant.

Au cours des trois dernières années, la dépendance technologique de plus de 90% des responsables de services de santé, biotechniques et pharmaceutiques s’est accrue. Cependant, la majorité d’entre eux indiquent qu'il est encore possible de gagner en efficacité. Les deux principaux challenges sont la rapidité de l’évolution technologique toujours en avance sur les processus internes et l’insuffisance des interconnexions entre les systèmes.

Coup de projecteur sur les services financiers

Dans le secteur des services financiers, les changements apportés par la technologie ont des impacts négatifs et positifs. Les responsables des services financiers jugent positivement la nature des interactions entre la technologie et l’humain, et l’impact de la technologie sur leurs opérations. Cependant, ils admettent des pertes financières et de clients causées par des décisions automatisées par ordinateur au cours de six derniers mois.

Il est maintenant possible de créer un avenir où la technologie enrichit les compétences humaines, au lieu de leur faire concurrence, et donc d’élargir le champ de la créativité et de l’innovation humaines. Pour les entreprises, les avantages se traduiront par une plus grande agilité commerciale, et la capacité d’améliorer l’expérience client. Une telle utilisation de la technologie contribuera aussi à rendre plus efficaces les processus documentaires, et par-là renforcer la conformité et la sécurité des données.