Coup de projecteur sur les services de santé

Personne ne peut prévoir un ralentissement de l’évolution technologique. La technologie restera un moteur essentiel de la transformation des services de santé. Elle inspirera de nouveaux modèles commerciaux qui feront évoluer les prestations de services et les méthodes de communication entre le personnel et les patients.

Une étude intitulée « L’Humain et les machines », réalisée par The Economist Intelligence Unit et parrainée par Ricoh, indique que 92,5% des responsables des services de santé ont déclaré que leur dépendance à la technologie s’est renforcée au cours des trois dernières années.

Challenges

L’intégration de la technologie continue de soulever de nouveaux défis pour améliorer les soins, les services et l’administration. Les responsables de services de santé, biotechniques et pharmaceutiques ont indiqué que leurs deux principaux challenges concernant la technologie sont : 

1. Une évolution plus rapide que celle des processus internes
2. Le manque de connexion entre les systèmes au sein de leur organisation

L’évolution technologique ne signifie pas que des systèmes robotisés et des ordinateurs remplaceront l’humain dans les soins à long terme. En effet, les répondants estiment que l’intuition humaine joue un rôle essentiel dans le diagnostic des patients (36%) et dans le développement des nouveaux traitements ou médicaments (32%).

Cependant, la technologie peut améliorer les processus clés des services de santé. Seulement 8 % des répondants estiment que l’imagination ou l’intuition humaine est nécessaire pour gérer les dossiers des patients.

Avantages

  • La majorité des responsables (70 %) a déclaré que l’utilisation accrue de la technologie a permis à leur personnel d’être plus créatif pour développer des services, des médicaments et des produits.
  • Grâce à l’intégration des systèmes de gestion des informations dans l’hôpital, le personnel médical peut accéder plus facilement aux dossiers des patients, consulter instantanément les résultats des analyses et des examens, envoyer directement les prescriptions aux pharmaciens, améliorant la rapidité et l’efficacité des soins.

L’avenir 

  • Les processus innovants joueront un rôle essentiel pour garantir que les informations critiques sont saisies, intégrées et facilement accessibles 24 heures sur 24 au sein de l’organisation. 
  • Les processus automatisés supporteront la normalisation de la documentation, l’amélioration du partage des informations, la réduction des coûts administratifs et une meilleure protection de la confidentialité des patients.

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