Gestion des coûts des processus documentaires en Europe​

La réussite d’une entreprise repose sur ses processus critiques.

Ceux-ci garantissent une bonne collaboration entre employés et clients et permettent de comprendre rapidement les enjeux d’une situation, et donc ne pas retarder les prises de décisions. L'Indice d'efficacité des processus de Ricoh met en évidence le coût de gestion des processus documentaires pour les entreprises européennes , environ 147 milliards d'euros par an.

Ces coûts correspondent aux 362 millions d'heures de travail consacrées chaque année par les employés à la gestion et à l'entretien des processus documentaires. Mais, si cette estimation de 147 milliards d’euros par an est de taille à faire prendre conscience aux dirigeants de l'urgence qu'il y a à redéfinir leurs processus, elle est cependant probablement inférieure à leur coût réel. En effet, ces données ne prennent pas en compte le temps de travail des employés d'autres départements de l'entreprise qui traitent eux aussi des informations cruciales. Nombre de dirigeants savent donc que l'efficacité de leurs processus peut encore connaître de sérieuses améliorations.

Les personnes ayant participé à cette étude ont évalué les impacts qu’aurait une optimisation des processus existants sur leur chiffre d’affaires : selon eux celui-ci pourrait progresser de 5 %. À l’échelle des entreprises européennes, cette progression équivaut à une augmentation des bénéfices d’environ 46 milliards d’euros.

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