Európa a kommunikáció csökkentését kéri

A felesleges kommunikáció mennyisége csökkenti az európai fogyasztói lojalitást és a többség kész fellépni a márkák és szolgáltatók ellen.

A Communication Crackdown névre hallgató felmérés, melyet a Coleman Parkes Research végzett a Ricoh Europe támogatásával, kimutatta, mennyire árasztja el a fogyasztókat a felesleges kommunikáció és levélszemét - 69 százalékuk leiratkozott a levelezési listákról és 18 százalékuk máshova helyezte át vállalkozását.

A felmérésre 2016. januárban került sor, és 2892 válaszadó véleményén alapul az Egyesült Királyságból, Írországból, Franciaországból, Németországból, Spanyolországból, Olaszországból, Dél-Afrikából, Svájcból, Lengyelországból, Oroszországból, Belgiumból, Törökországból, Hollandiából, az Egyesült Arab Emírségekből, Svédországból, Dániából, Szaúd-Arábiából, Norvégiából, Katarból, Finnországból és Kuvaitból.

Kapcsolódó cikkek

Kereskedés és oktatás reflektorfényben

A fogyasztók szerint a kereskedők és az oktatási létesítmények által küldött kommunikációk háromnegyede felesleges. A felmérésben megkérdezettek többsége (76%) úgy véli, hogy a kereskedőktől kapott anyag használhatatlan volt, míg 75%-uk ugyanezen a véleményen volt az olyan oktatási létesítményektől kapott tartalmat illetően, mint az iskolák, főiskolák és egyetemek.

A fogyasztók szívesen segítenek

A fogyasztók többsége (64%) szerint a márkáknak többet kellene tenniük azért, hogy a kommunikáció az egyedi körülményekhez igazodjon. A jó hír pedig az, hogy örömmel segítenek ebben. A megkérdezettek 80%-a kész megadni személyes adatait annak biztosítása érdekében, hogy a kommunikáció célzott és helytálló legyen. Ráadásul 18%-uk kész elárulni böngészési szokásait, további 18% elárulná a fizetésére vonatkozó adatokat, minden tizedik pedig hajlandó lenne megosztani a betegkartonját.

X

Töltse ki a részletes adatait a tanulmány letöltéséhez: