La fedeltà e la propensione alla spesa sono a rischio

La fedeltà e la propensione alla spesa sono a rischio, motivo per cui i brand devono intraprendere azioni più mirate. La reazione alla ricezione di comunicazioni irrilevanti spinge i consumatori a passare all'azione.

  • Due terzi degli intervistati dimostrano minore fedeltà ai brand che comunicano utilizzando informazioni irrilevanti
  • Il 63% sostiene che spenderebbe meno denaro
  • Il 57% è disposto a interrompere completamente il rapporto con il brand in questione

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