La maturité numérique, un moyen d'attirer et de fidéliser les clients

Etenkin rahoitusalan pienyritykset tuntuvat ymmärtävän digikypsyyden merkityksen muita toimialoja paremmin. Tähän ovat varmasti osaltaan vaikuttaneet asiakkaiden vaatimukset verkko- ja mobiilimaksumahdollisuuksien toteuttamisesta. Ketterät pienyritykset myös uskovat pystyvänsä reagoimaan digitrendeihin suuria kilpailijoitaan nopeammin. Vähittäismyyntiä lukuun ottamatta rahoitusalan palveluyritykset ovatkin joutuneet jo miettimään, miten heidän asiakkaansa voisivat toimia mahdollisimman helposti sekä verkossa että mobiililaitteilla. Toimintojen digitalisoiminen on siksi jo hyvässä vauhdissa, ja suurin osa rahoitusalan yrityksistä on tuonut digitaalisuutta jo muillekin toiminta-alueilleen kuin asiakaspalveluun. Liian monet yritykset uskovat kuitenkin edelleen, ettei kiirettä vielä ole – mikä saattaa kostautua nopeastikin. Selviytyvätkö yritykset, jotka eivät ole valmiita panostamaan digitaalisuuteen?

Plus d'informations

X

Remplissez vos coordonnées pour télécharger le livre blanc