Financiële Dienstinzicht

In de financiële sector hebben veranderingen, veroorzaakt door technologie, zowel positieve als negatieve gevolgen. Dit blijkt uit een nieuwe studie Humans and Machines, uitgevoerd door de Economist Intelligence Unit en gesponsord door Ricoh.

Uitdagingen

  • Een geautomatiseerde beslissing, die gemaakt wordt door een computerprogramma, heeft in de afgelopen zes maanden bij meer dan een derde (37 procent) van de financiële organisaties minstens één keer geld gekost.
  • Bijna één op de drie (31 procent) respondenten zei klanten verloren te hebben in dezelfde periode, als gevolg van een beslissing die gemaakt werd door een computerprogramma.
  • De menselijke verbeelding of intuïtie blijft belangrijk voor het merendeel van de ondervraagden wanneer het gaat over de interactie met klanten (46 procent) en het beheer van risico's (31 procent). Slechts een kleine minderheid (8 procent) zei dat het ook belangrijk was bij het beheer van regelgeving, en zelfs nog minder (6 procent) zei dat het belangrijk was om de veiligheid van informatie te garanderen.
  • Volgens 48 procent van de ondervraagden is de grootste uitdaging waar de financiële dienstensector voor staat, de mogelijkheid om systemen aan elkaar te koppelen.
  • Bijna drie kwart (71 procent) gaat akkoord met de stelling dat het gebruik van technologie alleen, zonder een geïntegreerd proces, weinig waarde oplevert.

Voordelen

  • 41 procent van de respondenten zei dat de meest succesvolle innovaties van de laatste 3 jaar, nooit mogelijk waren geweest zonder het gebruik van technologie.
  • 78 procent zei dat technologie hen helpt om productiever te zijn.

De toekomst

Technologie verandert sneller dan de processen of manieren om ze te gebruiken. Dus voor de financiële dienstensector zal het bijhouden van het tempo van de technologische veranderingen en het waarborgen van een voortdurende connectiviteit tussen systemen, nog steeds een uitdaging zijn in de toekomst.

Om met succes verbonden systemen te creëren, moeten bedrijven hun documentprocessen optimaliseren en de traditionele manier van werken wijzigen. Het uitbesteden van het beheer van documentprocessen is een manier om te genieten van alle voordelen, terwijl de werknemers meer tijd krijgen om zich te concentreren op de kernactiviteiten van het bedrijf.

De voordelen voor bedrijven zullen zijn: een verbeterde zakelijke flexibiliteit en de mogelijkheid tot het bieden van een betere klantervaring, met efficiëntere documentprocessen, wat leidt tot een effectievere databeveiliging en naleving van de regels.

Meer informatie

X

Vul uw gegevens in om het whitepaper te downloaden