Kommende teknologibrudd i forretningsvirksomhet

Fra nå til 2020 vil foretak måtte finne seg i forstyrrende men likevel energiskapende virkninger av teknologiendringer. De med fleksible prosesser, strukturer og kultur vil kunne innrette seg raskt, og finne teknologi-ledet endring oppfriskende og full av muligheter. Man kan vel si at innovative arbeidsprosesser er viktigere for forretningsmodellendringer enn innovasjon i teknologi.

Virksomheter går inn i en ny epoke preget av desentralisering

Innen 2020 vil ny teknologi på arbeidsplassen tvinge virksomheter inn i en ny epoke preget av desentralisering. 63 prosent av foretaksledere som deltok i undersøkelsen til Economist Intelligence Unit, spår en endring mot en mer desentralisert forretningsmodell, der ansvaret for forretningsbeslutninger flyttes fra sentralisert ledelse til den enkelte ansatte.

I denne nye epoken vil ikke strukturene for desentralisering være slik som de som var vanlige før, og som har blitt allment kritisert for å være ineffektive, for dobbeltbehandling og mangel på en konsekvent strategisk retning. Virksomheter vil isteden bruke en prosessorientert tilnærming. Kritisk informasjon vil sentraliseres slik at det blir lettere for ansatte å motta, lagre og gjenfinne data. Dermed vil prosessene deres bli mer effektive enn noensinne, og ansatte vil få større myndighet til å finne den informasjonen de trenger for å samarbeide direkte med kundene og ta viktige forretningsbeslutninger umiddelbart.

IT-direktører og markedsdirektører må inngå dynamisk partnerskap og åpne for kundestyrt innovasjon

Metodene for å samle kunnskap om kunden for forskning og utvikling endrer seg; IT-direktører vil få en viktig rolle i å hjelpe markedsdirektører og bedrifter med å komme enda nærmere kundene.

Tradisjonelt har man skaffet seg informasjon om kundenes oppfatninger gjennom aktiviteter som fokusgrupper, tilbakemeldingsskjemaer og telefonintervjuer, og dette ble utelukkende sett på som en del av markedsføringsfaget. I dag kan man få tak i massevis av ideer for fremtidige produkter og tjenester ved hjelp av nettsamfunn, sosiale nettverk, kundeprogram og personlig markedsføring.

Slike forandringer skjer fordi teknologi har gitt kunder og ansatte mer makt enn de noensinne har hatt. Innen 2020 vil kundene være den viktigste kilden til ideer til nye produkter eller tjenester, nettsamfunn vil være på andreplass og forskning og utvikling på tredje. Dette ifølge 30 prosent av ledere av foretak innen finanstjenester, utdanning, offentlig sektor, IT- og produksjonsbransjen, intervjuet av The Economist Intelligence Unit.

Toppledere trenger ikke å la seg styre av teknologien

I henhold til ny forskning fra Economist Intelligence Unit er nesten en tredjedel (31 prosent) av ledere innen forretningsvirksomhet bekymret for at ny teknologi, og ikke virksomhetens behov, vil diktere selskapets retning i fremtiden og hvordan det vil bli styrt . Over en tredjedel (37 prosent) tror at innen 2020 vil organisasjonen deres ikke lenger være i stand til å holde tritt med teknologien og at de vil miste sitt konkurransefortrinn. De må være forberedt med riktige verktøy og nødvendig ekspertise for å sikre at de får mest mulig ut avteknologien og tar i bruk innovative forretningsløsninger for fremtiden.

Det er ingen tvil om at teknologien vil forårsake store endringer på arbeidsplassen i fremtiden, men ledere behøver ikke føle seg fanget av den. Det er viktig at virksomhetenes informasjonsprosesser styres av virksomhetens behov, og ikke bare av teknologien.

Virksomheter som ikke klarer å holde tritt med de teknologiske endringene kan forsvinne innen 2020

Fremskritt innen informasjons- og kommunikasjonsteknologi har i de siste to tiårene ført til stor forandring i hvordan markedene og organisasjonene opererer. Mellom nå og 2020 tror globale virksomhetsledere at teknologirelaterte avbrytelser vil ingen ende ta, og at selskapene vil bli nødt til å tilpasse seg raskt og effektivt.  En tredjedel av IT-industriens ledere tror at virksomhetene vil forsvinne helt, mens seks ut av ti kandidater tror at markedene der de opererer vil gjennomgå betydelige forandringer mellom nå og 2020, og at de vil ha lite til felles med det de er i dag.