Przyszłość zawirowań technologicznych w biznesie

Od dziś aż do roku 2020 przedsiębiorstwa nie będą w stanie uciec przed skutkami zmian technologicznych.  Firmy dysponujące elastycznymi procesami, strukturami i kulturą będą w stanie szybko się dostosować, a zmiany powodowane przez technologię okażą się dla nich pozytywnie stymulujące. Innowacyjne procesy pracy są niewątpliwie bardziej istotne dla zmian w modelu biznesowym niż innowacje technologiczne.

Biznes w obliczu nowej ery decentralizacji

Do 2020 roku, wpływ nowych technologii na miejsce i sposób pracy sprawi, że firmy wkroczą w nową erę decentralizacji. Badanie, przeprowadzone przez The Economist Intelligence Unit, ukazuje, że 63 proc. liderów biznesowych przewiduje zwrot w kierunku zdecentralizowanych struktur biznesowych, a odpowiedzialność za podejmowane decyzje biznesowe należeć będzie już nie do centralnego zarządu, a do indywidualnych pracowników.

Nowa era nie będzie charakteryzować się typowymi strukturami, jakie funkcjonowały w przeszłości, które krytykowano za niewydolność, powielanie i brak spójnej strategii działań. Zamiast tego firmy wdrożą strategię zorientowaną na proces. Najważniejsze informacje pozostaną scentralizowane, aby pracownicy mogli łatwiej je otrzymywać, przechowywać i pobierać. Zapewni to bardziej efektywne i sprawne przetwarzanie danych, co z kolei wpłynie na zwiększenie uprawnień pracowników do wyszukiwania informacji potrzebnych przy bezpośredniej współpracy z klientami i do podejmowania ważnych decyzji biznesowych, zapobiegając zbędnym opóźnieniom.

Dyrektorzy marketingu powinni współpracować z dyrektorami ds. IT, aby umożliwić klientom tworzenie innowacji

Metody pozyskiwania wiedzy o klientach, wnoszącej wkład w badania i rozwój wciąż ewoluują. Do tej pory opinie klientów były pozyskiwane tradycyjnymi metodami poprzez ankiety, wywiady telefoniczne czy grupy fokusowe i zawsze było to postrzegane jako zadanie departamentów marketingu. Dzisiaj, pomysły na przyszłe produkty i usługi mogą być kreowane w ogromnej mierze poprzez społeczności internetowe, programy lojalnościowe i marketing spersonalizowany. W związku z tym, dyrektorzy ds. IT będą odgrywali kluczową rolę w ułatwianiu dyrektorom marketingu zbliżenia się do swoich klientów.

Według 30 proc. liderów biznesowych z branży finansowej, edukacyjnej, IT, produkcyjnej i z sektora publicznego, do 2020 roku, głównym źródłem pomysłów na nowe produkty będą klienci, następnie społeczności internetowe, na końcu badania i rozwój.

Dyrektorzy zarządzający nie powinni być zakładnikami technologii

Według najnowszego badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence Unit, prawie jedna trzecia (31 proc.) liderów biznesowych obawia się, że to właśnie nowe technologie, a nie potrzeby biznesowe, będą wyznaczać kierunek, w którym będzie podążała firma w przyszłości i sposób, w jaki będzie zarządzana. Ponadto, ponad jedna trzecia (37 proc.) liderów biznesowych przewiduje, że ich organizacja może mieć problemy z nadążaniem za technologią i że będzie tracić swoją konkurencyjność.

Bez wątpienia technologia jest jednym z głównych czynników mających wpływ na zmianę przyszłego miejsca pracy. Została ona uznana przez liderów biznesowych za jeden z trzech najważniejszych makrotrendów, który będzie miał największy wpływ na działalność firm w ciągu następnej dekady.

Firmy, które nie są w stanie nadążyć za skutkami zmiany technologicznej, do 2020 roku mogą przestać istnieć

Postęp technologii informacyjnych i komunikacyjnych sprawił, że w ciągu ostatnich dwudziestu lat doszło do ogromnych zmian w sposobie funkcjonowania rynków i organizacji. Globalni liderzy biznesowi sądzą, że związane z technologią zmiany na pewno nie zakończą się przed rokiem 2020 i że firmy będą musiały szybko i skutecznie się do nich dostosowywać.  Jedna trzecia liderów branży IT uważa, że ich firmy całkowicie przestaną funkcjonować, podczas gdy sześciu na dziesięciu respondentów ankiety twierdzi, że rynki, na których działają, zmienią się znacznie do roku 2020 i w niewielkim stopniu zachowają swój obecny charakter.