Europa chce rozprawić się ze spamem

Europejscy konsumenci są dosłownie zalewani ogromną liczbą zupełnie dla nich nieistotnych wiadomości. Wpływa to nie tylko negatywnie na ich stosunek do danej firmy, część z Klientów nie waha się nawet podjąć środków prawnych przeciwko zbyt aktywnie komunikującym się organizacjom.

Wyniki badań przeprowadzonych na zlecenie Ricoh przez Coleman Parkes Research pokazują, że aż 18% Klientów pod wpływem zbyt uporczywej komunikacji ze strony firmy postanowiło zmienić dostawcę usług, a 69% zrezygnowało z otrzymywania jakichkolwiek wiadomości od tego nadawcy.

Badanie przeprowadzono w styczniu 2016 roku. Wzięło w nim udział 2892 respondentów z Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji, Niemczech, Hiszpanii, Włoszech, RPA, Szwajcarii, Polski, Rosji, Belgii, Turcji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Holandii, Szwecji, Danii, Norwegii, Arabii Saudyjskiej, Kataru, Finlandii i Kuwejtu.

Powiązane artykuły

Sieci handlowe i jednostki edukacyjne

Według badanych ¾ maili i przesyłek reklamowych, które otrzymują jest całkowicie niedopasowana do ich potrzeb i zainteresowań. Najwyższy odsetek takiej korespondencji adresują do nich przedstawiciele sieci handlowych, sklepów i jednostek edukacyjnych. 

Konsumenci chcą pomóc

Większość Konsumentów (64%) uważa, że marki powinny lepiej dopasować swoją komunikację z Klientami. Dobra wiadomość jest taka, że konsumenci chętnie w tym pomogą. Spośród ankietowanych, 80% jest gotowe przekazać informacje na swój temat, by otrzymywać lepiej ukierunkowane i istotne dla siebie wiadomości. Dodatkowo, 18% chętnie ujawni swoje nawyki związane z przeglądaniem Internetu, kolejne 18% podzieliłoby się danymi o zarobkach, a jeden na dziesięciu udostępniłby swoją dokumentację medyczną.

X

Podaj swoje dane, aby pobrać białą księgę.