Rever e otimizar as funções de back office de forma a impulsionar o ensino

Existe um grande entusiasmo acerca do futuro do ensino na Europa. A iniciativa Abertura do Ensino da Comissão Europeia está a impulsionar recursos educacionais abertos, incluindo MOOC (Cursos Abertos On-line em Grande Escala), enquanto a tecnologia está a melhorar a experiência dos estudantes. Contudo, as instituições enfrentam a pressão subjacente para oferecer mais, normalmente com menos recursos, tendo contudo de se manter um local de aprendizagem atrativo. Com vários níveis de burocracia, hierarquias de administradores e uma visão partilhada fragmentada, as instituições continuam a funcionar sem quaisquer mudanças reais nas suas operações.

Os executivos reconheceram a necessidade de uma transformação do back office de forma a melhorar a atividade base que envolve frequentemente um grande volume de documentos e muitos processos. Quando lhes foi solicitado que identificassem as áreas onde a adaptação à mudança era mais crucial, as respostas mais citadas foram a melhoria dos principais processos de negócio (44%), o recrutamento de novo pessoal (42%) e a adoção de novas tecnologias (40%). Também avaliaram estas mesmas áreas como aquelas em que esperam uma maior mudança durante os próximos três anos, demonstrando a crença de que ter os processos, pessoal e tecnologia corretos é essencial para atingir uma maior agilidade.

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