Líderes do sector público europeu definem o CIO de sucesso para o futuro da prestação de serviços públicos

O futuro CIO do sector público deverá ser um profissional de marketing experiente, com competência em tecnologia e em processos empresariais fundamentais, conforme identificam os líderes das organizações do sector público por toda a Europa. A investigação revela que os CIO permanecem populares entre os líderes do sector concordando na sua maioria que estão em condições de conduzir a transformação digital das prestações de serviços públicos.

Com a Agenda Digital da UE centrada em facilitar a interacção dos cidadãos e das empresas com organismos públicos em qualquer espaço da UE, e a deslocação dos serviços públicos europeus para a "administração electrónica por predefinição", os atributos identificados visam dar um renovado vigor ao sector, a fim de estimular a eficácia e melhorar os serviços digitais para os cidadãos.

Apesar do optimismo e do apoio aos CIO actuais, o estudo demostra que 68 % dos organismos do sector público europeu estão longe de estar preparados para a transformação digital. As possíveis razões para a lenta transformação são reveladas pelas palavras dos líderes do sector público, que defendem que, embora os seus CIO estejam preparados para implementar as mudanças nos sectores críticos da gestão financeira, do envolvimento dos clientes e das actividades no domínio de dados e informações empresariais, apenas 9 % são capazes de alterar os principais processos empresariais.

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