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Resumo

As alterações introduzidas pela tecnologia estão ao nosso redor, alterando significativamente a forma como trabalhamos. Mas está a tornar-nos mais criativos, produtivos e prontos a dar resposta às necessidades dos clientes?

Como é que a relação entre as pessoas e a tecnologia irá mudar no futuro? Na Ricoh, acreditamos que a tecnologia deve enriquecer em vez de competir com as competências humanas. O sucesso advém da criação de processos inovadores que reforçam essa colaboração.

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Perspectiva sobre Serviços Financeiros

Os impactos mais recentes das alterações orientadas pela tecnologia apresentam resultados mistos para o sector dos serviços financeiros. Os executivos do sector dos serviços financeiros têm uma opinião positiva acerca da natureza da interacção entre os seres humanos e a tecnologia e o impacto da tecnologia nas suas operações. No entanto, confessam ter perdido dinheiro e clientes como resultado de uma decisão automatizada tomada por um computador nos últimos seis meses.

Existe uma oportunidade para criar um futuro no qual a tecnologia enriquece as competências humanas em vez de competir com elas, reforçando assim a criatividade e inovação humanas. Para as empresas, os benefícios serão a melhoria da agilidade e da capacidade em oferecer uma melhor experiência aos clientes das empresas. Ao utilizar a tecnologia desta forma estaremos também a ajudar a tornar os processos documentais mais eficientes, o que conduz a uma maior e mais eficaz segurança e conformidade no tratamento de dados.

Perspectiva sobre a área da saúde

A velocidade das alterações é o maior desafio relacionado com a tecnologia que a área da saúde enfrenta. À medida que a telessaúde cresce entre todas as disciplinas da área da saúde, a necessidade de acelerar a integração da tecnologia e transformar os processos tradicionais é mais importante do que nunca.

Mais de 90% dos executivos da área da saúde, biotecnologia e farmacêutica têm recorrido cada vez mais a tecnologia durante os últimos três anos mas a maioria concorda que ainda existe um longo caminho a percorrer para uma maior eficiência. Os dois principais desafios são o facto de a tecnologia evoluir mais rapidamente do que os processos internos e de os sistemas não estarem interligados entre si.

Opiniões acerca das Empresas Globais

Líderes empresariais em todo o mundo estão otimistas acerca dos impactos da tecnologia na criatividade e na inovação mas estão preocupados com o facto de conseguirem acompanhar a mudança.  Os líderes empresariais europeus demonstram mais preocupação do que os líderes da Ásia e da América do Norte, com 45% a afirmar que estão preocupados com o facto de não conseguirem acompanhar a tecnologia e com a perda da vantagem competitiva, em comparação com 35% na Ásia e 37% na América do Norte.

Opiniões sobre a Educação

Os líderes no setor da educação estão mais otimistas do que os seus pares dos setores dos serviços financeiros, saúde e setor público no que se refere aos impactos da tecnologia.  90% dos líderes da educação, a percentagem mais elevada entre os inquiridos, acreditam que a tecnologia os tornou mais imaginativos e criativos no trabalho, com 80% a afirmar que a tecnologia os tornou mais produtivos.  O maior desafio para os líderes da educação é o facto de a tecnologia evoluir mais rapidamente do que os processos ou formas de utilizá-la – com mais de metade (52%) a afirmarem ser este o caso.

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