2448

Европейские потребители выступают за ограничение на спам

Объем ненужной информации, распространяемой компаниями, подрывает доверие европейских потребителей и может привести к полному отказу от их продукции и услуг.

Результаты исследования "Ограничение информационных потоков", проведенного агентством Coleman Parkes Research при финансовой поддержке компании Ricoh Europe, показывают, что потребители не справляются с потоком ненужной информации и спама. По этой причине 69% респондентов отказались от подписки на почтовую рассылку, а 18% выбрали других поставщиков.

В опросе, проведенном в январе 2016 года, приняли участие 2892 респондента из Великобритании, Ирландии, Франции, Германии, Испании, Италии, Южной Африки, Швейцарии, Польши, России, Бельгии, Турции, Нидерландов, ОАЭ, Швеции, Дании, Саудовской Аравии, Норвегии, Катара, Финляндии и Кувейта.

Краткая информация

В зоне особого внимания — розничная торговля и образование
В зоне особого внимания — розничная торговля и образование 

По мнению потребителей, три четверти сообщений, рассылаемых европейскими компаниями розничной торговли и образовательными учреждениями, неактуальны. Большинство респондентов (76%) отметили, что информация, полученная от торговых сетей и образовательных учреждений, не имеет к ним отношения.

Потребители готовы к содействию

Большинство потребителей (64%) считают, что фирмы, предлагающие свои товары и услуги, должны уделять больше времени персонализации предложений. И хорошая новость состоит в том, что потребители рады им в этом помочь. 80 процентов опрошенных готовы предоставить нужные сведения для получения целевой и актуальной для них информации. Кроме того, 18 процентов готовы предоставить сведения о своих предпочтениях при поиске информации в Интернете, другие 18 процентов опрошенных готовы сообщить диапазон своего заработка, а каждый десятый – раскрыть сведения о состоянии своего здоровья.