2448

На кону лояльность заказчиков

В условиях, когда компании могут потерять лояльность потребителей, им необходимо стать более осмотрительными. Среди возможных вариантов своей реакции на получение бесполезной для себя информации потребители указали следующие:

  • У двух третей опрошенных есть предубеждение против компаний, предоставляющих ненужную информацию
  • 63% респондентов отмечают, что собираются тратить меньше на предлагаемые ими товары
  • 57% опрошенных готовы отказаться от их услуг

Дополнительная информация