Перспективы компаний в секторе финансовых услуг

Согласно результатам нового исследования под названием "Люди и машины", проведенного Аналитическим отделом журнала Economist при спонсорской поддержке компании Ricoh, последние изменения, обусловленные развитием современных технологий, приносят смешанные результаты для сектора финансовых услуг.

Проблемы

  • Решение, принятое искусственным интеллектом, принесло убытки трети финансовых компаний (37%) минимум один раз за последние 6 месяцев.
  • Около трети компаний (31%) заявили, что потеряли клиентов за аналогичный период времени в результате решения, предложенного компьютерной программой.
  • По мнению большинства респондентов, человеческое воображение и интуиция по-прежнему играют главную роль во взаимодействии с клиентами (46%) и оценке рисков (31%). Лишь небольшая часть опрошенных (8%) считают, что указанные человеческие качества необходимы для контроля соблюдения нормативных требований и еще меньше (6%) – для управления информационной безопасностью.
  • По оценкам, наибольшую важность для компаний сферы финансовых услуг имеет взаимосвязь их систем – на это указали 48% опрошенных.
  • Почти три четверти (71%) респондентов согласны, что технологии сами по себе, без использования в рабочем процессе, практически бесполезны.


Преимущества

  • 41% участников исследования заявили, что наиболее выдающиеся инновационные достижения их компаний за последние три года были бы невозможны без технологической поддержки.
  • 78% утверждают, что технологии помогают повышать производительность труда.


Будущее

Темпы развития современных технологий значительно опережают развитие процессов и способов их использования. Поэтому в будущем для сферы финансовых услуг будет по-прежнему актуальна задача идти в ногу с технологическим прогрессом и обеспечивать взаимосвязь разных систем.

Чтобы успешно создать взаимосвязь разных систем, компании должны оптимизировать свои процессы документооборота и изменить традиционные методы работы. Аутсорсинг функции управления документооборотом – один из способов обеспечить все преимущества, освободив при этом трудовые ресурсы для концентрации на вопросах основной деятельности компании.

Среди получаемых преимуществ – повышение гибкости бизнеса и качества обслуживания клиентов, эффективные процессы документооборота, безопасность данных и контроль соблюдения нормативных требований.

More information

X

Заполните ваши данные, чтобы скачать техническую документацию