Framtida effekter av ny teknik i näringslivet

Från idag och fram till 2020 kommer företagen inte att kunna undvika de störande men ändå vitaliserande effekterna av ny teknik.  Företag med flexibla processer och strukturer samt en god förändringskultur kommer att kunna anpassa sig snabbt och tycka att teknikstyrda förändringar är upplivande och fulla av möjligheter. Vi vågar påstå att innovativa arbetsprocesser är viktigare vid en förändring av affärsmodeller än teknisk innovation.

En ny era av decentralisering

År 2020 kommer ny teknik att förändra arbetsplatser och tvinga företagen till en ny era av decentralisering. 63 procent av de företagsledare som tillfrågades av the Economist Intelligence Unit förutser en övergång till en mer decentraliserad affärsmodell, där ansvar för beslutfattande flyttas över från centrala styrelser till enskilda anställda.

Den nya decentraliseringen skiljer sig från tidigare decentraliseringsstrukturer som allmänt fått kritik för ineffektivitet, dubbelarbete och brist på konsekvent strategisk riktning. I stället kommer företagen att anta ett processinriktat arbetssätt. Affärskritisk information kommer att hållas centralt, så att data kan tas emot, lagras och användas på ett enklare sätt av de anställda. På så sätt blir processerna mer strömlinjeformade och effektivare än förut, och personalen får större befogenhet att hitta den information de behöver för att samarbeta direkt med kunderna och fatta viktiga affärsbeslut, utan dröjsmål.

CIO och CMO måste samarbeta för att främja kunddriven innovation

I och med att det utvecklas nya metoder för att samla kundinsikt för forskning och utveckling spelar ett företags CIO (Chief Information Officer) en allt viktigare roll i ansträngningarna att få CMO (Chief Marketing Officer) och därmed företaget som helhet att komma ännu närmaste sina kunder.

Traditionellt har företag erhållit kundinsikt genom aktiviteter som fokusgrupper, feedbackformulär och telefonintervjuer, som alla betraktades som en marknadsföringsinsats. Numera är det möjligt att få en enorm mängd idéer för framtida produkter och tjänster genom webbaserade forum, sociala nätverk, lojalitetsprogram och målgruppsanpassad personaliserad marknadsföring.

Den här typen av förändringar drivs på av kunder och personal som är mer tekniskt utrustade än någonsin. År 2020 kommer kunderna att vara den största källan till idéer om nya produkter och tjänster, webbaserade forum hamnar på andra plats och forskning och utveckling först på tredje. Detta enligt 30 procent av affärsledare inom finanstjänster, utbildning, offentliga sektorn, IT och tillverkningsbranschen, intervjuade av Economist Intelligence Unit.

Företagsledare ska inte låta sig pressas av ny teknik

I en undersökning som nyligen gjorts av the Economist Intelligence Unit avslöjas att nära en tredjedel (31 procent) av dagens företagsledare oroar sig för att deras företags framtida utvecklingsriktning och ledningssätt inte kommer att styras av affärsbehov utan av ny teknik . Drygt en tredjedel (37 procent) tror att deras organisation år 2020 inte längre kommer att kunna hänga med i utvecklingen och på grund av det kommer att förlora sin konkurrensställning. Företagsledare måste förbereda sig, och utrusta sig med rätt verktyg och rätt expertis för att kunna nyttja tekniken till fullo och införa innovativa affärsprocesser för framtiden.

Det råder inget tvivel om att ny teknik kommer att vara en viktig orsak till förändring på arbetsplatsen, men företagsledarna ska inte låta sig pressas av detta. Det är affärsbehoven som främst ska styra förändringar i informationsprocesserna, inte tekniken.

Företag som inte hänger med i den tekniska utvecklingen kan vara borta år 2020

Framsteg inom informations- och kommunikationsteknik har under de senaste tjugo åren skapat enorma förändringar i hur marknader och organisationer fungerar. Från idag och fram till 2020 ser globala företagsledare inte något slut på sådana teknikrelaterade ”störningar” och som företag gäller det att anpassa sig snabbt. En tredjedel av IT-branschens ledare tror att deras företag kommer att försvinna helt, medan sex av tio tillfrågade i undersökningen tror att de marknader där de verkar påtagligt kommer att förändras fram till 2020 och därmed inte alls likna dagens verksamhet.