Små och medelstora företag bygger kundlojalitet genom bra kundservice
Trots att de oftast har större resurser känner bara en liten minoritet av konsumenterna i Europa att större företag bryr sig mer om sina kunder än små och medelstora företag. Genom att investera i teknik för att anpassa kommunikationen och öka svarshastigheten och effektiviteten på sin kundservice ligger små och medelstora företag steget före sina större rivaler.